Toimitusehdot lyhyesti:
1. Tuotteilla on 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus.
2. Tuotteella, jota löytyy varastosta, on toimitusaika yleensä 1 - 5 arkipäivää. Mikäli tilattu tuote on ennakkotiedoista poiketen loppu varastosta, ilmoitetaan siitä asiakkaalle viipymättä.
3. Mikäli tilauksessasi on tuotteita joita ei ole suoraan varastossamme (tilaustuotteita), lähetys toimitetaan lähtökohtaisesti vasta kun kaikki tilauksen tuotteet ovat saapuneet varastoomme.
4. Mikäli kuluttajalle on toimitettu väärä tuote, tai tuote on viallinen, tulee kuluttajan ilmoittaa asiasta viipymättä joko sähköpostitse kaarin@ratsastustarvike.net tai puhelimitse 040-7041464.
5. Ratsastustarvike.net ei vastaa siitä, jos tilauksen toimitus estyy, vaikeutuu tai myöhästyy vaikutusmahdollisuuksiemme ulkopuolella olevasta seikasta, kuten sodasta, luonnonmullistuksesta, vienti- tai tuontikiellosta, viranomaisen päätöksestä, yleisen liikenteen häiriintymisestä tai muusta vastaavasta Ratsastustarvike.net -verkkokaupan toimintaa vaikeuttavasta tai estävästä toiminnasta.
Tarkemmat toimitusehdot
1. Toimitusaika ja toimitusten alarajat
Verkkokaupassa valittuasi tuotteen variaation näkyy onko sitä Myymälässä tai Verkkokaupan varastossa tai molemmissa. Myymälässä: tuote on saatavissa heti. Verkkokaupan varastossa: toimitusaika Postitse asiakkaalle tai myymälään 1-5 arkipäivää.
Verkkokaupan ja myymälän varastossa olevien tuotteiden toimitusaika on yleensä 1 - 5 arkipäivää. Mikäli tuotetta ei ole varastossa, on arvioitu toimitusaika ollut näkyvissä verkkokaupassa tilaushetkellä. Pyrimme aina mahdollisimman pikaiseen toimitukseen. Olemme asiakkaisiin mahdollisimman pikaisesti yhteydessä sähköpostitse tai puhelimitse mikäli havaitsemme toimitusajan kestävän ilmoitettua pidempään.
Mikäli tilauksessasi on tuotteita joita ei ole suoraan varastossamme (tilaustuotteita), toimitamme tilauksen lähtökohtaisesti vasta kun kaikki tilauksen tuotteet ovat saapuneet varastoomme. Tästä voidaan tapauskohtaisesti poiketa.
2. Testikuolaimet
Ilmoita haluamasi kuolain tilauksen lisätietoja kohdassa. Testikuolaimen palautus tapahtuu aina Postin tai Matkahuollon kautta lähetettynä niin, että lähetyksestä jää seurantatunnus. Ostaja vastaa palautuskuluista. Lähetämme kuolaimia sovitukseen tilausjärjestyksessä - kokeiluaika on 7 vrk. Kuolaimien tulee olla saapuneina toimipisteessämme 14 vuorokaudessa siitä kun olemme ne lähettäneet kokeiltavaksi. Huomioithan tämän tehdessäsi tilausta. Jos kuolaimia ei palauteta sovitun ajan kuluessa laskutamme kuolaimet kokonaisuudessaan eikä testimaksua hyvitetä. Mahdollinen lasku kuolaimesta on perintäkelpoinen. Omistusoikeus kuolaimeen säilyy Ratsastustarvike.net :llä, kunnes kauppasumma on kokonaisuudessaan maksettu. Mikäli haluat ostaa kuolaimen, hyvitetään testausmaksu oston yhteydessä. Tilaamalla testikuolaimet hyväksyt edellämainitut tilaus- ja toimitusehdot. HUOM! Testikuolaimina toimivat yleisimmät mallit ja koot. Erikoiskuolaimia ei siis välttämättä ole saatavilla testiin. Varmista erikoiskuolaimien kohdalla saatavuus.
3. Toimitustavat
Yli 70€ tilaukset lähetämme toimituskuluitta. Jos tilauksen tuotteita palautetaan niin että yhteissumma laskee alle 70€, vähennämme palautettavasta summasta toimituskulut.
-Postipaketti 6,90€
-Nouto myymälästä 0€
Voit halutessasi noutaa tilauksesi myymälästämme. Ilmoitamme sinulle sähköpostitse tai puhelimitse kun tilaus on noudettavissa. Säilytämme tilausta myymälässä viikon ajan tilauspäivämäärästä, jonka jälkeen se palautetaan hyllyyn.
4. Maksaminen
Verkkokaupan maksuvälittäjänä toimii Visma Pay (Paybyway Oy, y-tunnus 2486559-4), joka on rekisteröity Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Maksamiseen siirrytään Visma Payn verkkopalvelun kautta ja tiliotteella ja laskulla maksun saajana näkyy Visma Pay tai Paybyway Oy. Visma Pay välittää maksut verkkokauppiaalle. Maksaminen on turvallista, sillä kaikki maksutapahtumaa koskevat tiedot välitetään salattua yhteyttä käyttäen niin ettei kukaan ulkopuolinen taho näe maksutapahtuman tietoja.
Kauppa syntyy verkkokaupan asiakkaan ja verkkokaupan välille. Verkkokaupan vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet.
Tilauksen jälkeen saat sähköpostiisi tilausvahvistuksen.
Lue lisää Visma Paysta: https://www.visma.fi/vismapay/
Maksutavat
Visma Pay -palvelun kautta voit maksaa verkkopankkitunnuksilla, lompakolla, maksukorteilla (credit/debit), laskulla tai osamaksulla. Käytettävissä ovat seuraavat maksutavat: Osuuspankki, Nordea, Danske Bank, Oma Säästöpankki, Säästöpankki, Aktia, Paikallisosuuspankit, S-Pankki, Handelsbanken, Ålandsbanken, MobilePay, Masterpass, Pivo, Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- ja Debit MasterCard -kortit, sekä Jousto ja Enterpay Lasku yritykselle.
MobilePay: Voit maksaa MobilePay-lompakollasi mikäli olet sallinut verkkokaupoissa maksamisen sovelluksen asetuksista. MobilePay-lompakolla suoritetut maksut veloitetaan lompakkoon liitetyltä maksukortilta. Mikäli maksun veloittaminen maksukortilta epäonnistuu, MobilePay-lompakolla maksaminen ei ole mahdollista verkkokaupassa.
Pivo: Käyttöehdot ovat tarjolla Pivon sivuilla: https://pivo.fi/kayttoehdot/pivon-kayttoehdot/
Jousto lasku ja osamaksu on kotimainen palvelu, jolla teet ostoksesi nopeasti ja turvallisesti. Jousto on tarkoitettu yksityishenkilöille, jotka ovat hoitaneet raha-asiansa moitteettomasti. Joustolla saat 30 vuorokautta korotonta ja kulutonta maksuaikaa. Laskun saatuasi voit päättää maksatko sen kokonaan vai osissa. Osamaksulla voit maksaa ostoksesi jopa 36:ssa erässä, alkaen 9,90 eur/kk. Jousto osamaksun kustannukset ovat 3,90 eur/kk ja 19,90%:n luottokorko. Voit maksaa Joustolla 30–3000 euron ostoksia. Luotonmyöntäjänä toimii Aurajoki Nordic Oy. Lue lisää Joustosta osoitteessa www.jousto.com.
Visma Pay -maksupalvelun yhteystiedot
Visma Pay, Paybyway Oy (Y-tunnus 2486559-4)
Sähköposti: helpdesk@vismapay.com
Puhelin: 09 315 42 037 (arkisin klo 9-17)
Postiosoite: Laserkatu 6, 53850 Lappeenranta
5. Palautusoikeus ja tuotevaihdot
Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Palautusoikeus ei koske koske rehuja ja lisäravinteita eikä suussa käyneitä kuolaimia!
Palautuksesta tulee ilmoittaa ennakkoon sähköpostitse osoitteeseen kaarin@ratsastustarvike.fi tai puhelimitse numeroon 040-7041464. Myyjä ei ole velvollinen vastaanottamaan palautusta, josta ei ole ennalta sovittu. PALAUTTAMISESTA/VAIHTAMISESTA AIHEUTUNEISTA KUSTANNUKSISTA VASTAA ASIAKAS!
Kun palautus on hyväksytty, palautettavien tuotteiden hinta palautetaan maksupalvelun kautta tuotepalautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen. Mikäli tilattujen tuotteiden summa jää palautuksen jälkeen alle 70e, tilauksesta vähennetään postikulut painon mukaisesti ja tämä vähennetään palautettavien tuotteiden summasta.
Pyydämme palauttamaan tuotteet Postin tai Matkahuollon kautta osoitteeseen:
Ratsastustarvike.net Finland, Katilantie 5 as 1, 36270 Kangasala. Muista liittää palautukseen myös puhelinnumeromme 040-7041464, jotta saamme tiedon saapuneesta paketista ajoissa!
Sama palautusoikeus koskee vioittuneita tuotteita tai mikäli olette saaneet muuten virheellisen toimituksen. Toimituskuluista vastaa tässä tapauksessa myyjä ja tuotteen voi palauttaa veloituksetta asiakaspalautuksena.
Pyydämme ilmoituksessanne ystävällisesti ilmoittamaan:
Palautuksen syyn (mikäli viottunut tai väärä tuote)
Tilaajan tunnistetiedot (nimi / tilausnumero)
Haluatteko vain palauttaa tuotteen ja saada rahat takaisin tilille vai toivotteko, että lähetämme vastaavan tuotteen vioittuneen tai väärän tuotteen tilalle (ja hyvitämme mahd. erotuksen).
HUOM! Mittatilaustuotteilla ei ole vaihto- tai palautusoikeutta ja niiden tilaus on sitova.
6. Reklamaatiot
Kaikki tilaukseen tai toimitukseen liittyvät reklamaatiot pyydämme lähettämään seitsemän (7) vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta osoitteeseen: kaarin@ratsastustarvike.net tai soittamaan 040-7041464.
7. Tilauksen peruminen
Asiakas voi peruuttaa tilauksensa, mikäli toimitus ei ole tapahtunut kohtuullisessa ajassa. Tilauksen perumisesta tulee ilmoittaa osoitteeseen kaarin@ratsastustarvike.net tai soittamalla 040-7041464. Yleensä ilmoitamme asiakkaillemme sähköpostilla tai puhelimitse, jos toimitusaika eroaa normaalista. Myös Ratsastustarvike.net pidättää oikeuden perua tilaus ja palauttaa rahat asiakkaan tilille.
